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齐圣达关于产品维修返修条例说明
发布者:admin    发布时间: 2016-05-27 14:42
一.     保 修 时 间 
1.  礼炮类产品保修时间为一年,从客户收到产品之日起计算
1.1 主炮管炮体等礼炮硬件部分为免费保修一年,电子系统为半年免费保修,人为损坏除外,炮体物理损伤除外。
1.2 氧气表,高压包,电瓶为一个月的保修,客户收到产品请在规定时间调试,如有问题可以免费调换,超过保修时间的需另行购买.
1.3 胶管、加油壶、分流器、快速接头、火花塞插接件等配件和易耗品,客户在收到货后三天内发现有质量问题,可以免费调换。超过保修时间的需要另行购买。
 
2. 舞台灯光道具类产品保修时间为三个月,从客户收到产品之日起计算。
2.1 客户收到产品后三天内仔细检查产品并进行调试,如出现产品外壳损坏变形,线路损伤,缺少配件问题,请在三天内新博狗注册,超过三天将不享受调换产品和补发配件的权利,我们只会对产品进行相应在的维修,配件请另行购买。
2.2   气模风机请在三天内检查并新博狗注册,过期不享受调换服务。
 
3. 气模类产品因其产品特殊性,不享受保修。客户接货之后,如发现外观有所破损,出现严重质量问题,在两日内可享受调换维修服务,过期不享受调换维修。
3.1 气模开包使用过,表面有严重污染,不予调换。
 
4.  玻璃制品售出后摡不负责破损,需要告知客户,请客户慎重考虑后购买。
4.1 香槟塔和烛台所配的杯子(属于赠品),如客户收到货破损得较多,可以酌情补发,运费由客户承担
4.2 荧光字、香槟塔、水晶路引等亚克力产品,售出后概不负责破损,请客户收到产品后,当场打开包装检查,如有破损请拒绝签收,如客户签收后,我方将不承担任何的责任。
 
5.  感应式星光大道保修期为半年,客户收到产品后发现外观有破损请在当天与我们联系,三天内确认产品破损程度,我们将予以调换保修处理,不享受调换维修。
5.1 普通星光大道,请客户收到货后三天内检查调试,如有问题请第一时间与我们联系,过期不享受调维修服务。
5.2 星光大道上的LED灯,因其结构特殊性,每块板出现5颗LED以内不亮均属正常情况,不影响产品正常使用,请客户谅解。
 
备注: 发货总件数在5件以下请客户收货当天对货物进行核对监测检查。
      订货总件数在5件以上的可以延长至3天内对货物进行核对监测检查。
 

二. 收 货 提 示
 
1.      运输过程发生可以修复的轻度变形在所难免,不影响正常使用的,还请客户能够海涵,不要与本公司太过要求(若一定要更换,需承担来回运费,配件可以免费更换)。
 
2.      若发生配件缺少或产品变形严重(无法修复),影响到了正常使用,我们会免费补充或更换配件,但所产生的运费各承担一半.
  
3.      如需调换维修服务,请在联系客户后第一时间提供能说明问题的图片或视频,我们将按程序为您解决问题,否则问题无法予以认定。
  
4.      客户在收货时一定要先验货再签收,在提货现场仔细检查产品的外包装是否有破损,并当场打开包装检查产品外观,如有破损请拒绝接收,并且在第一时间内新博狗注册的客服,否则物流公司就没有任何责任,产品运输保价也就失效了。
 
三.保 修 流 程
 
1.      客户在产品规定的保修时间内联系客服人员,说明产品存在的问题,并告诉购买时的姓名、电话、地址以及购买日期。
 
2.      技术性故障,客户需先拨打4006667522转技术部,与技术人员沟通确定故障原因。
 
3.      产品外观破损,配件缺少问题,请客户提供可以说明产品问题的图片和视频。
 
4.      客服人员将产品所存在的问题,以图片或视频的形式提交给公司管理层,等待审批。
 
5.      审批后,下维修单,组织安排产品调换和维修.
(责任编辑:齐圣达)
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